الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتكم ؟

اعثر على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سيصل لي الطلب؟

اعتمادًا على شركة الشحن المختارة ومدير التسليم ، نقدم مجموعة من مديري الشحن في المدن الرئيسية ، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

في الوقت الحالي ، تقدم شركات الشحن التي نتعامل معها فقط إلى البلد وإلى عدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك تقديم طلب للتسليم خارج الدولة إلى فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل ، في حالة وجود عيب في المنتج ، تم الاتفاق على الإرجاع ، ويتم احتساب قيمة الشحن للشركة ، والشحن عاد إلى العميل. أما عن قيمة المنتج ، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة يمكنك الاتصال بنا مباشرة عن طريق صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.